Spedizione

Grazie per aver acquistato da Cloverrestvault. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini da consegnare a indirizzi nei seguenti mercati, se la spedizione è disponibile al checkout:

Stati Uniti; Francia; Italia; Polonia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al checkout, al momento non effettuiamo consegne in quella località per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è alle 5:00 p.m., ora delle Montagne Rocciose Time.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.S.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono allungarsi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, disservizi dei vettori, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate dal mercato di destinazione e dalla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo di trasporto e dalla necessità di una gestione specifica per mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard spediti con pacco	Consegna standard di mobili	Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 1,799.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti con pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, strutture letto, comodini, sedie, tavolini compatti, materassi confezionati in scatola e prodotti spediti in più colli che non richiedono un trasporto speciale per articoli fuori misura.
Consegna di merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più alta, salvo che al checkout sia chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare un ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, non è possibile effettuare la consegna a un indirizzo a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al checkout sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali, come la consegna a domicilio, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro degli imballaggi o la consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano indicati espressamente come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.

4. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati comprendono sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempi di consegna totali stimati 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-15 giorni lavorativi; tempi di consegna totali stimati 8-18 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 10-20 giorni lavorativi; tempi di consegna totali stimati 11-23 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-18 giorni lavorativi; tempi di consegna totali stimati 9-21 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 12-25 giorni lavorativi; tempi di consegna totali stimati 13-28 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifiche dei pagamenti, limitazioni relative alle dimensioni dei prodotti o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli fuori misura

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo quanto espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio con consegna e installazione completa.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso non consentito o assenza del destinatario, potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando l’ordine verrà spedito, invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di grandi dimensioni tramite trasporto merci potrebbero ricevere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione

Prima del pagamento, al checkout verranno indicati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, commissioni di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative.

Se al checkout viene indicato specificamente che i dazi e le imposte all’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non viene indicato che i dazi e le imposte all’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo indicare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per concordare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono state pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al corriere, di deposito, doganali o di nuova spedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti preghiamo di controllare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@cloverrestvault.com.

Fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o della parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a sapere che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo di tempo stimato indicato, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo:

Nome del negozio: Cloverrestvault

E-mail: info@cloverrestvault.com

Telefono: +1 2817065942

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